Nos engagements
La double mission de G7 : améliorer la mobilité pour tous et faciliter le quotidien des chauffeurs de taxi
Engagé pour la mobilité pour tous
La mobilité est un droit essentiel pour tous, c’est pourquoi G7 s’engage à proposer un service de taxis adaptés au besoin de chacun, sans aucune discrimination. Avec plus de 10 niveaux de service différents combinés à 5 options, ce sont plus de 50 combinaisons différentes de taxis G7 pour assurer le transport de familles avec enfants, de groupes, des personnes à mobilité réduite...
G7 Access
- G7 Access, la 1re flotte de taxi dédiée au transport des personnes à mobilité réduite, composée de 600 véhicules Van équipés de rampes d’accès et de 2 000 véhicules break avec un plancher bas
- La commande en demande immédiate ou à l’avance d’un véhicule G7 Access via une ligne dédiée au 01.47.39.00.91 pour une prise en charge personnalisée, mais aussi depuis l’application G7 Taxi ou sur G7.fr
- Le soutien de Charlotte Fairbank, Ambassadrice G7 Access, championne française de tennis-fauteuil, pour développer la flotte G7 Access
Respect et inclusion à bord
- Un suivi qualité approfondi auprès des chauffeurs, certifié ISO 9001 par le Bureau Veritas depuis plus de 20 ans
- Une formation dédiée pour sensibiliser les chauffeurs aux enjeux de respect et sécurité à bord, fondamentaux de la relation client G7, conçue en partenariat avec des associations et structures engagées sur l’inclusion : LDH (Ligue des droits de l’Homme), HandsAway, Hally, STOP Homophobie et FLAG!
Engagé pour la mobilité durable
G7 s’engage à favoriser la mobilité durable en lançant dès 2007 G7 Green, la première flotte de taxis hybrides et électriques d’Europe. Aujourd’hui, G7 Green consolide sa position de leader de la mobilité durable avec plus de 7 500 véhicules hybrides ou électriques, soit plus de 85 % de la flotte G7. Prochain objectif : atteindre 100 % de berlines G7 Green d’ici 2027
Pour améliorer le cadre de vie des Franciliens, G7, en partenariat avec Reforest'Action, spécialiste de la reforestation en France, a également financé la plantation de près de 120 000 arbres en Ile-de-France depuis 2019.
2007
Création de g7 Green 85%
De la flotte g7
2027
100% de berlines G7 Green
Engagé pour un service d’excellence
Faciliter et personnaliser la commande de course de taxi
- Un parcours de commande omnicanal via le téléphone au 3607, g7.fr et l’application G7 Taxi
- Une excellence opérationnelle avec trois centres de relations clients basés en France et ouverts 24/7
- La plus grande diversité de services du marché avec plus de 10 niveaux services G7 combinés à 5 options, soit plus de 50 combinaisons de taxis adaptés aux besoins de chacun
- Un service client post course avec une ligne dédiée aux objets perdus
La qualité de service chauffeur
- Un processus d’affiliation rigoureux avec un test de sélection suivi d’une formation aux codes de la qualité de service G7.
- Un suivi qualité continu pour garantir le meilleur niveau de service des chauffeurs
- La définition de nouveaux standards d’accueil avec quatre niveaux de confort à bord : Service, Service Plus, Club Affaires, Club Premium
- L’uniformisation de la couleur noire des véhicules et une signalétique G7 distinctive
Engagé auprès des chauffeurs de taxi professionnels
Un modèle de rémunération sain
- Une redevance mensuelle fixe sans frais cachés, qui représente moins de 5 % du chiffre d’affaires apporté par G7 aux chauffeurs.
- Un parcours de carrière évolutif au sein des différentes flottes G7 pour augmenter ses revenus au fil des ans.
- Un dédommagement des chauffeurs des courses d’approche longues.
- La génération de revenus additionnels pour les chauffeurs avec un partage des options payantes et le reversement des pourboires clients
Une communauté soudée
- Un travail main dans la main entre G7 et la communauté de chauffeurs à travers des groupes de travail et des commissions paritaires
- Des événements réguliers pour fédérer la communauté de chauffeurs : tournoi de football Champion’s League, Noël des enfants, invitations à des spectacles ...
- La récompense tous les trimestres des 50 meilleurs chauffeurs avec le Prix du Meilleur Chauffeur
- L’organisation d’une convention bi-annuelle pour rassembler l’ensemble de la communauté G7
Engagé pour la féminisation de la profession
Le secteur du taxi est traditionnellement un métier à dominante masculine où les femmes sont encore peu représentées.
G7, leader du taxi en France, s’engage à féminiser davantage la profession, convaincu que le métier de conductrice de taxi est aussi fait pour elles : le taxi offre indépendance et flexibilité, et permet ainsi de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Notre objectif : augmenter la part de conductrices de taxi au sein de la flotte G7, aujourd’hui de 3 %, à 10 % à l’horizon 2030.
Pour atteindre cet objectif, G7 a initié un plan d’action 360°
Des partenariats avec des associations qui accompagnent les femmes dans la reconversion professionnelle
L’organisation de journées portes ouvertes dédiées aux candidates pour promouvoir le métier de taxi
La création du prix Spécial Femme chauffeure G7 pour récompenser les meilleures conductrices de taxi
La mise en place d’un dispositif d’accompagnement spécifique : mentorat, parcours de suivi de carrière spécifique, accompagnement renforcé sur la 1ère année d’affiliation par les formateurs G7
L’organisation d’un café mensuel et d’une journée annuelle pour rassembler l’ensemble de la communauté des femmes chauffeurs et les remercier de leur implication
