Nos engagements
La double mission de G7 : améliorer la mobilité pour tous et faciliter le quotidien des chauffeurs de taxi
Engagé pour la mobilité pour tous
La mobilité est un droit essentiel pour tous, c’est pourquoi G7 s’engage à proposer un service de taxis adaptés au besoin de chacun, sans aucune discrimination. Avec plus de 10 niveaux de service différents combinés à 5 options, ce sont plus de 50 combinaisons différentes de taxis G7 pour assurer le transport de familles avec enfants, de groupes, des personnes à mobilité réduite...
G7 Access
- G7 Access, l’offre dédiée au transport des personnes à mobilité réduite, se compose des flottes : G7 Access Standard (véhicules à plancher bas), G7 Access Coffre+ (breaks), et G7 Access Rampe (vans équipés d’une rampe d'accès).
- Grâce à leur profil client, les passagers peuvent renseigner leurs besoins spécifiques, permettant ainsi au chauffeur d’adapter la prise en charge.
- Les taxis G7 Access sont disponibles en demande immédiate ou en réservation à l’avance via l’application G7 Taxi, le site g7.fr, et le numéro dédié gratuit 01.47.39.00.91 pour une prise en charge par nos téléconseillers.
Respect et inclusion à bord
- Un suivi qualité approfondi auprès des chauffeurs, certifié ISO 9001 par le Bureau Veritas depuis plus de 20 ans
- Une formation dédiée pour sensibiliser les chauffeurs aux enjeux de respect et sécurité à bord, fondamentaux de la relation client G7, conçue en partenariat avec des associations engagées sur l’inclusion : La Ligue des Droits de l’Homme, HandsAway, STOP Homophobie, STOP Harcèlement de rue et FLAG!
Offre Mission Handicap : la solution dédiée aux entreprises
- G7 propose des solutions sur mesure de transports réguliers pour vos collaborateurs en situation de handicap.
- Des modes de commande flexibles et adaptés, afin qu’ils puissent choisir celui qui leur convient le mieux : application mobile, site web, ligne téléphonique accessible 24/7.
Engagé pour la mobilité durable
G7 s’engage à favoriser la mobilité durable en lançant dès 2007 G7 Green, la première flotte de taxis hybrides et électriques d’Europe. Aujourd’hui, G7 Green consolide sa position de leader de la mobilité durable avec plus de 7 800 véhicules hybrides ou électriques, soit plus de 90 % de la flotte de berlines G7. Prochain objectif : atteindre 100 % de berlines G7 Green d’ici 2027. Sur le volet de l’électrification de sa flotte, G7 s’engage à atteindre 30 % de véhicules électriques en 2030.
2007
Création de g7 Green 90 %
De berlines G7 Green
2027
100 % de berlines G7 Green
2030
30 % DE VÉHICULES ÉLECTRIQUES
Engagé pour un service d’excellence
Faciliter et personnaliser la commande de course de taxi
- Un parcours de commande omnicanal via le téléphone au 3607, g7.fr et l’application G7 Taxi
- Une excellence opérationnelle avec trois centres de relations clients basés en France et ouverts 24/7
- La plus grande diversité de services du marché avec plus de 10 niveaux services G7 combinés à 5 options, soit plus de 50 combinaisons de taxis adaptés aux besoins de chacun
- Un service client post course avec une ligne dédiée aux objets perdus
La qualité de service chauffeur
- Un processus d’affiliation rigoureux avec un test de sélection suivi d’une formation aux codes de la qualité de service G7.
- Un suivi qualité continu pour garantir le meilleur niveau de service des chauffeurs
- La définition de nouveaux standards d’accueil avec quatre niveaux de confort à bord : Service, Service Plus, Club Affaires, Club Premium
- L’uniformisation de la couleur noire des véhicules et une signalétique G7 distinctive
Engagé auprès des chauffeurs de taxi professionnels
Un modèle de rémunération sain
- Une redevance mensuelle fixe sans frais cachés, qui représente moins de 5 % du chiffre d’affaires apporté par G7 aux chauffeurs.
- Un parcours de carrière évolutif au sein des différentes flottes G7 pour augmenter ses revenus au fil des ans.
- Un dédommagement des chauffeurs des courses d’approche longues.
- La génération de revenus additionnels pour les chauffeurs avec un partage des options payantes et le reversement des pourboires clients
Une communauté soudée
- Un travail main dans la main entre G7 et la communauté de chauffeurs à travers des groupes de travail et des commissions paritaires
- Des événements réguliers pour fédérer la communauté de chauffeurs : tournoi de football Champion’s League, Noël des enfants, invitations à des spectacles ...
- La récompense tous les trimestres des 50 meilleurs chauffeurs avec le Prix du Meilleur Chauffeur
- L’organisation d’une convention bi-annuelle pour rassembler l’ensemble de la communauté G7
Engagé pour la féminisation de la profession
Le secteur du taxi est traditionnellement un métier à dominante masculine où les femmes sont encore peu représentées.
G7, leader du taxi en France, s’engage à féminiser davantage la profession, convaincu que le métier de conductrice de taxi est aussi fait pour elles : le taxi offre indépendance et flexibilité, et permet ainsi de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Notre objectif : augmenter la part de conductrices de taxi au sein de la flotte G7, aujourd’hui de 3 %, à 10 % à l’horizon 2030.
Pour atteindre cet objectif, G7 a initié un plan d’action 360°
Des partenariats avec des associations qui accompagnent les femmes dans la reconversion professionnelle
L’organisation de journées portes ouvertes dédiées aux candidates pour promouvoir le métier de taxi
La création du prix Spécial Femme chauffeure G7 pour récompenser les meilleures conductrices de taxi
La mise en place d’un dispositif d’accompagnement spécifique : mentorat, parcours de suivi de carrière spécifique, accompagnement renforcé sur la 1ère année d’affiliation par les formateurs G7
L’organisation d’un café mensuel et d’une journée annuelle pour rassembler l’ensemble de la communauté des femmes chauffeurs et les remercier de leur implication
